Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập để vận hành nền tảng an toàn.

Thu thập dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoản và víQuyền truy cập và chỉnh sửaCasino trực tiếp và slot
Mocbai Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN

Cách yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản

Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây, chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc và xử lý đầy đủ trong bảy ngày. Nếu bạn muốn xuất bản sao dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn Quyền riêng tư từ menu chủ đề và mô tả yêu cầu. Đội ngũ sẽ xác minh tài khoản và gửi hướng dẫn ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần Tài khoản, ghi rõ tên đăng nhập và nội dung cần trợ giúp. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào Tài khoản, chọn Cài đặt rồi Quyền riêng tư. Từ đây bạn có thể tải bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản; hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email đã đăng…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp cho mọi giao dịch rút tiền và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò. Hồ sơ tài chính được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa tự động khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết cá nhân được mã hóa bằng giao thức tiêu chuẩn ngành khi truyền qua mạng và khi lưu trữ trên máy chủ.

Xác thực hai lớp

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu mã OTP gửi tới số điện thoại đã xác minh. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi thông báo và yêu cầu xác nhận trước khi cho phép truy cập.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh tài khoản. Mọi thao tác truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ để ngăn rò rỉ thông tin.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ tài chính và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu của luật địa phương. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ xóa tự động trừ khi bạn yêu cầu giữ lại để theo dõi lịch sử cá nhân.

Những gì bạn hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu để xác nhận khoản nạp và cập nhật số dư ví. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của ví điện tử, những thông tin đó do nhà cung cấp thanh toán quản lý.

Có. Đăng nhập vào Tài khoản, chọn Cài đặt rồi Quyền riêng tư, nhấn Tải dữ liệu. Hệ thống sẽ tạo file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hành vi truy cập, gửi link tải về email đã đăng ký trong hai ngày làm việc.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi Yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác nhận qua email và OTP, chúng tôi đóng tài khoản trong ba ngày làm việc và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ hồ sơ tài chính phải lưu theo luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện lệnh nạp rút, và với cơ quan có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu báo cáo. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và tùy chọn hiển thị sảnh game trên điện thoại hoặc máy tính để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Có. Đăng nhập vào Tài khoản, chọn Hồ sơ cá nhân và chỉnh sửa trường thông tin cần thay đổi. Nếu cần sửa số điện thoại hoặc email đã xác minh, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat để xác nhận danh tính trước khi cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.